お互い感情的にならず気持ちを伝える「DESC法」とは？｜アサーション【３】

2025/05/18

シン

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はじめに

↓前回の記事はこちら↓

言いたいことはあるけど、どう言えばいいか分からない
つい本音を言えずに我慢してしまう
いつも感情的にぶつけて口論になってしまう

そんなあなたに役立つのが「DESC（デスク）法」です。

「DESC法」とは、相手との関係を壊さずに自分の気持ちや希望を伝えられる、❝４ステップの手順❞です。

このスキルを学ぶことで、あなたの人間関係が驚くほど良好で健全なものになっていきます。

ぜひ、できる範囲で少しずつチャレンジしてみてくださいね。

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１．DESC法とは？

「DESC法」とは、相手を尊重しながら自分の意見や気持ちを伝える「アサーション」のための、具体的な４つのステップのことです。

DESC法の４ステップ

【D】Describe（描写する）：事実を客観的に伝えます。
【E】Express（表現する）：自分の気持ちや考えを正直に伝えます。
【S】Specify（提案する）：具体的な希望や提案を伝えます。
【C】Choose（選択する）／Consequences（結果を伝える）：相手の反応に応じた結果や対応策を伝えます。

DESC法を使うことで、「自分の気持ちを抑え込まない」で、なおかつ「相手を責めすぎない」、バランスの取れた表現で気持ちを伝えることができます。

また、相手からも「やわらかくて親しみやすい印象」を持たれやすくなる（堂代ほか, 2010）という研究もあります。

２．DESC法を使って気持ちや希望を伝える方法

ここからは、職場での具体例を通して、「DESC法を使った気持ちや依頼の伝え方」を解説していきます。

２－１．Describe（描写する）

まずは事実を客観的に伝えます。

Aさん

チーフ、
今回も、会議の資料が30分前にデスクに置かれていました。

この時点では、感情や思い込みなどを含めず、「何が起きたのか」を具体的に描写するのがポイントです。

２－２．Express（表現する）

次に、自分の気持ちや考えを正直に伝えます。

Aさん

私、30分前だと準備が間に合わないので、すごく焦ってしまいまして。

「私は〜と感じた」と、❝アイ（I）メッセージ❞を使うことがポイントです。感情的にぶつけるのではなく、冷静に「私の気持ちとしては～でした」と丁寧に伝えましょう。

どんな感情を感じるかはその人の自由であり、適切な表現で伝えてもいい権利があります。つまり、誰かが他の人の感情に対して、批判や評価をする権利はありません。

２－３．Specify（提案する）

その後、自分が相手にどうしてほしいのか、具体的な希望や提案を伝えます。

Aさん

今後は、もう少し早段階で、何らかの資料か情報をいただけませんでしょうか？
私の場合は、せめて前日までにいただけますと、大変ありがたいのですが、可能ですか…？

「私は〜してもらえると助かります」「私は〜してもらえたら嬉しいです」など、ここでも❝アイ（I）メッセージ❞を使い、丁寧に伝えることがポイントです。

曖昧なお願い（「もっとちゃんとしてほしい」など）ではなく、具体的な内容にしましょう。

２－４．Choose（選択する）／Consequences（結果を伝える）

最後に、相手の反応に合わせて、気持ちや対応を伝えます。

協力的な反応だった場合

チーフ

あー、申し訳ない。本部から降りてくるのがいつも遅いんですよ。
本部に前々から頼んでいるんですけど、なかなか…。
前日は無理かもしれない！　当日朝イチには渡せるように、調整します。
いけそうかな…？？

Aさん

なるほど、そうでしたか…。チーフも困っておられたわけですね。《①》
承知しました。
私としては、朝イチにいただけるだけでも、だいぶ心の余裕が違います。《②》
助かります！！
引き続き、本部への打診をお願いします。
ありがとうございます。《③》

困難な返答だった場合

チーフ

あー、申し訳ない。本部から降りてくるのがいつも遅いんですよ。
前々から頼んでいるんですけど、なかなかね…。
本部の返事待ちで、ちょっと約束できそうにないですね。

Aさん

なるほど、そうでしたか…。チーフも困っておられたわけですね。《①》

せめて朝イチにいただけるよう、本部との調整をお願いできないでしょうか？
私、準備が不十分なまま会議に出るのは、評価が下がりそうなので、不安でして…。《②》
よろしくお願いします。ありがとうございます。《③》

必要に応じて、認知的共感を使って、相手への理解を示す言葉を添えます。
困難な返答だった場合でも、❝アイ（I）メッセージ❞で感情を伝えながら、落ち着いて依頼を伝えます。
相手に対応をお願いした場合は、感謝の言葉を忘れずに添えます。

↓アイメッセージについてはこちら↓

まとめ

DESC法は、自分の気持ちを大切にしながら、大切な相手との関係も壊さない重要な「コミュニケーション・スキル」の一つです。

——怒らず、我慢せず、でもきちんと伝える。なおかつ、相手を嫌な気持ちにさせない。

そんな自己表現ができるようになると、人間関係の幅が広がり、その質も良好で健全なものに変わっていきます。

ぜひ、あなたの言葉で、日常会話の中から意識するようにしてみてくださいね！

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参考文献

堂代裕子, 玉瀬耕治（2010）. K350 アサーティブな表現が聞き手に与える印象(口頭セッション58 パーソナリティ2). 第52回総会発表論文集, 日本教育心理学会, セッションID: K350. https://doi.org/10.20587/pamjaep.52.0_572
マシュー・マッケイ（2011）. 弁証法的行動療法実践トレーニングブック‐自分の感情とよりうまくつきあってゆくために‐星和書店.(原著: Dialectical Behavior Therapy Skills Work-book: Practical DBT Exercises for Learning Mindfulness, Interpersonal Effectiveness, Emotion Regulation & Distress Tolerance). https://amzn.to/47S8FeO